Мобильное приложение Walt

Теперь Walt доступен не только в Telegram, но и в мобильном приложении для Android. В статье рассказываем, как войти в аккаунт или создать новый, какие функции доступны в приложении и что делать, если возникнут вопросы.

Скачать мобильное приложение Walt для Android

Мобильное приложение Walt

Что доступно в приложении Walt

В мобильном приложении Walt доступны те же функции, что и в Walt в Telegram.

Исключения:

Где скачать приложение

Чтобы скачать приложение Walt, перейдите по официальной ссылке:

Приложение доступно для смартфонов на Android 8.0 и выше. Версий для планшетов и компьютеров пока нет.

Walt доступен не во всех странах, поэтому приложение может не отображаться в магазине. Кроме того, возможность пользоваться сервисом зависит от страны вашего проживания. Полный список стран, в которых Walt недоступен, смотрите здесь.

Важно:

  • Остерегайтесь поддельных приложений. Мошенники могут использовать похожие названия, логотипы и символы, чтобы получить доступ к вашему аккаунту и средствам.
  • Walt не распространяет приложение в формате APK.

Можно ли использовать и приложение, и Walt в Telegram

Да, если аккаунт был создан через Telegram. Не важно, где вы его создали — в Walt в Telegram или в приложении через Войти через Telegram. Такой аккаунт открывается в обоих клиентах — вы можете пользоваться тем, который удобнее. Все настройки и операции синхронизируются.

Если вы зарегистрировались в приложении по почте или через Google или Apple, пользоваться аккаунтом можно только в мобильном приложении. Открыть его в Telegram нельзя.

Как настроить уведомления

Разрешите уведомления при первом запуске приложения, чтобы получать сообщения об операциях, пополнениях, P2P-сделках и входах в аккаунт.

Если вы пропустили этот шаг, включите уведомления в настройках телефона:

  • Android: Настройки → Приложения → Walt → Уведомления.

Если вы пользуетесь Walt и в приложении, и в Telegram, после включения push-уведомлений сообщения перестанут приходить в чат @walt. Чтобы получать их и там, и там, включите уведомления в Walt в Telegram: ⋯ → Настройки → Уведомления. Подробнее об уведомлениях

Вход и регистрация

Как начать пользоваться приложением

Если вы уже пользуетесь Walt в Telegram

Чтобы войти в существующий аккаунт, откройте мобильное приложение Walt и нажмите Войти через Telegram. Далее следуйте инструкциям на экране.

Откроется ваш существующий аккаунт с балансом, историей операций, адресами для пополнения, уровнем верификации и другими данными.

Если у вас нет аккаунта в Walt

Выберите способ регистрации:

  • через Telegram — аккаунт будет работать и в приложении, и в Walt в Telegram;
  • по почте, через Google или Apple — аккаунт будет работать только в приложении.

После регистрации пройдите базовую верификацию. Это позволит пополнять счёт и совершать операции. Позже уровень верификации можно повысить до «Плюс» или «Макси». Подробнее об уровнях верификации

Важно: при регистрации по почте или через Google либо Apple используйте почту, к которой у вас всегда будет доступ. Временные и одноразовые адреса не подойдут.

Безопасно ли входить через Telegram

Да. Вход подтверждается в официальном приложении или веб-версии Telegram. Доступа к вашим перепискам и паролю у Walt нет.

Проблемы со входом

Не приходит код на почту

  • Проверьте папки «Спам», «Промоакции» и «Рассылки».
  • Проверьте введённый адрес электронной почты. Если в нём ошибка, вернитесь назад и исправьте её.
  • Подождите минуту и запросите код ещё раз.

Если письмо так и не пришло, обратитесь в нашу службу поддержки.

Не приходит код по SMS или в мессенджер

  • Проверьте SMS, Telegram и WhatsApp — код мог прийти в любой из этих каналов.
  • Проверьте введённый номер телефона.
  • Проверьте интернет и мобильную связь.
  • Подождите минуту и запросите код ещё раз.

Если код так и не пришёл, обратитесь в нашу службу поддержки.

Нет доступа к Telegram

  1. Войдите в приложение Walt по почте, привязанной к аккаунту.
  2. На экране Подтвердите, что это вы нажмите Нет доступа к Telegram.
  3. Заполните форму: опишите ситуацию, укажите имя пользователя в Telegram и почту для ответа. Мы рассмотрим обращение.

Нет доступа к почте

Сначала попробуйте восстановить доступ к почте через почтового провайдера. Если это не удалось, дальнейшие действия зависят от того, привязан ли ваш аккаунт к Telegram:

  • Аккаунт создан через Telegram: войдите через Войти через Telegram и обратитесь в службу поддержки из приложения, чтобы изменить привязанную почту.
  • Аккаунт создан по почте, через Apple или Google: напишите в нашу службу поддержки. Мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, и поможем сменить почту.

Что делать, если не вижу средств и истории, хотя раньше пользовался Walt

Скорее всего, вы создали новый аккаунт вместо того, чтобы войти в существующий. Здесь рассказали, что можно сделать.

Если вы уверены, что ввели все данные верно и вошли в существующий аккаунт, но баланс по-прежнему отличается, обратитесь в нашу службу поддержки.

Что делать, если случайно создал второй аккаунт

Всё зависит от того, пополняли ли вы новый аккаунт и проходили ли в нём верификацию:

  • Если вы не пополняли новый аккаунт и не проходили верификацию, откройте Настройки → Удалить аккаунт и выберите причину. Наша служба поддержки поможет разобраться.
  • Если вы прошли верификацию уровня «Плюс» или «Макси», появится экран Двойная верификация. Нажмите Это мой основной аккаунт в том аккаунте, который хотите оставить. Сделать это можно только один раз. В остальных аккаунтах будет доступен только вывод средств. Подробнее — в статье «Ограничение доступа».

Объединить аккаунты нельзя.

Если у вас другая ситуация и вы не знаете, как лучше поступить, напишите в нашу службу поддержки.

Важно: по Пользовательскому соглашению у одного человека может быть только один аккаунт Walt.

Связанные статьи:

Вы получили ответ на свой вопрос? Спасибо за отзыв При отправке отзыва произошла ошибка. Повторите попытку позже.