Знакомство с Walt

Что такое Walt и как им пользоваться: всё об основных функциях сервиса, его новом названии, а также том, как создать аккаунт, проверить баланс и посмотреть свои активы.

О Walt

Что такое Walt

Walt — это мультичейн-платформа для работы с криптоактивами. С её помощью можно отправлять, обменивать, покупать и продавать криптовалюту, а также хранить активы и получать за это вознаграждения.

Пользоваться Walt можно: 

Если у вас уже есть аккаунт в Walt в Telegram, войдите в мобильное приложение через Telegram — откроется тот же аккаунт. Подробнее о мобильном приложении — в этой статье.

Что можно делать в Walt

В Walt вы можете:

В Walt доступен как кастодиальный сервис, так и DeFi Счёт — некастодиальный адрес в сети TON. С его помощью можно самостоятельно управлять ключами и пользоваться возможностями экосистемы TON. Создать DeFi Счёт и управлять им можно только в Walt в Telegram. Подробнее

Кошелёк теперь называется Walt?

Да, мы переименовали «Кошелёк» — теперь сервис называется Walt. Это то же приложение с теми же продуктами, только под новым названием.

Внутри Walt по-прежнему доступны:

  • кастодиальный кошелёк (прежний «Крипто Кошелёк»),
  • P2P Маркет,
  • бессрочные фьючерсы,
  • токенизированные акции и фонды,
  • программы серии «Доход»,
  • некастодиальный DeFi Счёт (только в Walt в Telegram).

Таким образом, изменились только название, адрес в Telegram (теперь это @walt), логотип и некоторые особенности работы в Telegram.

Например, Walt больше не отображается в настройках Telegram — теперь там находится собственный кошелёк Telegram Деньги. Открыв его, вы увидите уведомление «У вас также есть средства в Walt». Оно отображается, если на вашем балансе в Walt есть средства. Нажмите на уведомление, чтобы перейти в Walt в Telegram.

При этом основные функции Walt работают так же, как раньше. Для вас практически ничего не меняется. Не нужно создавать новый аккаунт, переносить средства или заново что-то настраивать — ваши аккаунт, адреса, активы, баланс и история операций сохраняются.

Для удобства и быстрого поиска Walt рекомендуем закрепить его в списке чатов в Telegram, добавить на экран «Домой» или скачать мобильное приложение Walt.

Как открыть Walt

Walt можно открыть в Telegram или в мобильном приложении.

  • Откройте Telegram и в поисковой строке введите адрес @walt. В результатах поиска рядом с названием Walt должна стоять галочка верификации Telegram. Так вы убедитесь, что это наш официальный аккаунт.
  • Перейдите по прямой ссылке.

Чтобы быстрее открывать Walt в Telegram, вы можете:

  • добавить Walt на экран «Домой» вашего устройства — инструкцию вы найдёте здесь;
  • закрепить чат @walt в Telegram. Для этого зажмите чат с Walt в списке чатов и выберите Закрепить.
  1. Скачайте Walt в Google Play. На странице приложения проверьте, что разработчик — TG Wallet Inc.
  2. Откройте приложение и выберите способ входа. Если вы уже пользуетесь Walt в Telegram, нажмите Войти через Telegram — откроется ваш текущий аккаунт.

Важно: скачивайте Walt только из официальных магазинов приложений. Остерегайтесь приложений с похожими названиями и логотипами.

Чем отличаются Walt в Telegram и мобильное приложение Walt

Walt доступен в Telegram и в виде отдельного мобильного приложения. Это один сервис с общими основными функциями, но способы входа и некоторые возможности различаются.

  • Вход. В Walt в Telegram — через Telegram-аккаунт. В мобильном приложении — через Telegram, по почте или через аккаунт Google или Apple.
  • Аккаунт. Если аккаунт создан в Walt в Telegram, им можно пользоваться и в мобильном приложении — баланс, активы и история операций общие. Аккаунт, созданный в мобильном приложении по почте, через Google или Apple, доступен только в мобильном приложении.
  • DeFi Счёт, Звёзды Telegram, переводы контактам и реферальная программа «Пригласи друзей» пока доступны только в Walt в Telegram.

Подробнее — здесь.

Что значит кастодиальный сервис

Кастодиальный сервис — это криптовалютный кошелёк, ключи доступа к которому хранит сервис, а не вы лично.

В Walt мы сами создаём для вас адреса, храним ключи доступа к ним, а также берём на себя заботу об их безопасности. Чтобы использовать их, достаточно войти в свой аккаунт Walt — записывать секретную фразу или управлять ключами не нужно.

Поскольку Walt хранит ключи и средства пользователей, мы следим за безопасностью аккаунтов. Для этого мы проводим:

  • Верификацию — подтверждение личности, которое помогает убедиться, что аккаунтом пользуетесь именно вы;
  • Проверку транзакций — Walt проверяет операции, чтобы вовремя заметить подозрительную активность;
  • Расширенную проверку — в некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию о вашем аккаунте. Это позволяет защитить и вас, и других пользователей от мошенничества.

Такие проверки — стандартная практика для кастодиальных сервисов.

Если вы предпочитаете управлять ключами и адресом самостоятельно, используйте некастодиальный DeFi Счёт в сети TON, который доступен в Walt в Telegram.

В чём разница между кастодиальным сервисом и DeFi Счётом внутри Walt

Кастодиальный сервис и некастодиальный DeFi Счёт отличаются тем, кто управляет ключами.

Для кастодиального сервиса ключи хранит Walt. В DeFi Счёте, который доступен в Walt в Telegram, ключи хранятся только у вас. Вы сами отвечаете за доступ к адресу и безопасность своих активов.

DeFi Счёт — это отдельный некастодиальный сервис. С его помощью можно создать адрес в сети TON в Walt в Telegram либо перенести уже существующий TON-адрес и управлять им из интерфейса Walt. Условия использования DeFi Счёта можно найти здесь.

Основные отличия кастодиального сервиса и DeFi Счёта внутри Walt

Кастодиальный сервис DeFi Счёт
Где можно пользоваться
  • Мобильное приложение
  • Walt в Telegram
 Walt в Telegram
Кому подходит Новичкам в Web3* и криптовалютах Опытным пользователям и тем, кто хочет самостоятельно управлять своими активами
Кто хранит ключи Ключи хранит Walt — вам не нужно управлять ими самостоятельно Ключи храните только вы — доступ к ним есть только у вас
Что можно делать
  • Хранить, переводить и обменивать токены в разных сетях
  • Покупать и продавать токены с помощью банковской карты и на P2P Маркете
  • Участвовать в акциях и программах серии «Доход»
  • Торговать Акциями и Фондами, а также фьючерсами
  • Хранить и переводить токены и NFT сети TON
  • Обменивать токены
  • Взаимодействовать с экосистемой TON
  • Покупать и продавать токены с помощью банковской карты
  • Участвовать в DeFi-протоколах в разделе Доход
  • Торговать Акциями и Фондами
Можно ли подключать сторонние приложения Нет Да, через TON Connect
Можно ли хранить NFT Нет Да, NFT на блокчейне TON
Где доступен Список неподдерживаемых регионов здесь Доступен почти во всех странах

*Web3 — это приложения и сервисы на блокчейне, где пользователи самостоятельно управляют своими активами, без посредников в виде банка или биржи.

Связаны ли Walt и Telegram

Walt и Telegram — разные и независимые друг от друга сервисы.

Walt можно использовать внутри Telegram — по адресу @walt. Тогда для входа в аккаунт Walt используется ваш Telegram-аккаунт. При этом Telegram не управляет Walt и не отвечает за ваши активы. Со своей стороны Walt не отвечает за работу Telegram и безопасность вашего Telegram-аккаунта.

Также Walt доступен в мобильном приложении: войти в него можно через Telegram, по почте или через аккаунт Google либо Apple.

Кто оказывает услуги Walt

Услуги Walt предоставляет компания TG Wallet Inc. (Панама). Подробнее можно узнать в Пользовательском соглашении.

Исключение: для резидентов Республики Узбекистан услуги Walt предоставляет компания ООО «TGHAMYON» (Узбекистан), которая работает по собственным Пользовательскому соглашению и условиям использования.

Некоторые функции в Walt предоставляют сторонние компании. Например, к ним относятся покупка и продажа криптовалюты за фиатную валюту и некастодиальный DeFi Счёт. Использование таких функций регулируется условиями соответствующих компаний.

Аккаунт и адреса

Как создать аккаунт в Walt

Создать аккаунт можно в Walt в Telegram или в мобильном приложении Walt.

  1. Запустите Walt — для этого откройте @walt в Telegram.

    Используйте только официальный юзернейм Walt в Telegram — @walt. Если вы видите аккаунты с похожими названиями, не переходите по их ссылкам и не вводите там свои данные.

  2. Следуйте подсказкам на экране, чтобы создать аккаунт.
  3. Пройдите базовую верификацию: укажите имя, дату рождения и номер телефона. Всё это нужно, чтобы начать пользоваться Walt.
  4. После этого аккаунт будет создан, и Walt автоматически сгенерирует адреса для всех поддерживаемых токенов.

Позже вы сможете повысить уровень верификации и получить доступ ко всем возможностям Walt.

  1. Скачайте Walt в Google Play и откройте приложение.
  2. На стартовом экране выберите способ входа — через Telegram, по почте, через Google- или Apple-аккаунт.
  3. В зависимости от способа регистрации может понадобиться код, который придёт на электронную почту. Введите его.
  4. Придумайте код-пароль из 4 или 6 цифр.
  5. Пройдите базовую верификацию: укажите имя, дату рождения и номер телефона.
  6. После этого аккаунт будет создан, и Walt автоматически сгенерирует адреса для всех поддерживаемых токенов.

Позже вы сможете повысить уровень верификации и получить доступ ко всем возможностям Walt.

Где найти адрес для пополнения

  1. Откройте Walt;
  2. На главном экране нажмите Пополнить → Внести криптовалюту;
  3. Выберите нужный токен и сеть — и вы увидите адрес и QR-код для пополнения.

Перед тем как передать адрес отправителю, убедитесь, что выбрана нужная сеть. Иначе средства могут быть потеряны.

Могу ли я создать дополнительные адреса в Walt

Нет, создать дополнительные адреса в Walt или изменить существующие нельзя. Во время регистрации адреса для поддерживаемых криптоактивов создаются автоматически и закрепляются за вашим аккаунтом.

Если вам нужны дополнительные адреса, вы можете создать их в сети TON и управлять ими самостоятельно через некастодиальный DeFi Счёт в Walt в Telegram.

Могу ли я добавить уже существующий адрес в Walt

Это зависит от того, о каком адресе идёт речь.

Если это кастодиальный адрес — нет. Его нельзя добавить в Walt. Также нельзя перенести кастодиальный адрес, созданный в Walt, в другой сервис.

Это стандартная особенность кастодиальных сервисов, которые самостоятельно создают адреса для своих пользователей, хранят ключи доступа к ним и управляют ими. Поэтому кастодиальные адреса нельзя переносить или использовать в другом приложении.

Если это ваш некастодиальный адрес в сети TON — его можно импортировать в DeFi Счёт в Walt в Telegram. Для этого введите секретную фразу от этого адреса — и после импорта вы сможете управлять им через Walt в Telegram.

Активы, баланс и история транзакций

Какие активы поддерживает Walt

В Walt вы можете работать с разными типами криптоактивов и токенизированными акциями и фондами. Среди них:

  • Поддерживаемые токены — криптовалюта, которую можно пополнять, выводить, хранить и обменивать (например, GRAM, USDT, BTC, ETH и SOL).
  • Торговые активы — токены, которые можно покупать, продавать, обменивать и хранить в Walt, но пока нельзя пополнять и выводить.
  • Токенизированные акции и фонды — токены, стоимость которых привязана к цене реальных акций и фондов США.

Подробнее обо всех активах, доступных в Walt, вы можете узнать в этой статье.

Кастодиальный кошелёк в Walt поддерживает не все криптовалюты и не работает с NFT. Перед пополнением всегда проверяйте, что нужный актив есть в списке доступных для внесения. Если его нет, средства не будут зачислены.

Если вы хотите хранить другие токены или NFT сети TON, используйте некастодиальный DeFi Счёт в Walt в Telegram. Он поддерживает все активы блокчейна TON.

Где посмотреть баланс и как его скрыть

На главном экране Walt отображается общий баланс по всем вашим активам. Чтобы посмотреть баланс конкретной криптовалюты, токена, акции или фонда, откройте секцию Крипто или Акции и Фонды.

Как скрыть баланс

Нажмите на общий баланс на главном экране — скроются все суммы на главном экране и на страницах ваших активов. Чтобы снова их показать, нажмите на скрытый баланс ещё раз.

В Истории транзакций суммы операций остаются видны.

Выбор сохраняется: после перезапуска Walt суммы останутся скрытыми, пока вы снова их не покажете.

Пропал баланс на главном экране? Если вместо баланса вы видите облако из точек, значит, суммы скрыты. Нажмите на облако, чтобы снова показать баланс.

Если пропал отдельный актив, читайте «Почему я вижу не все активы на балансе».

Почему я вижу не все активы на балансе

Если вы не видите какой-то актив, это не означает, что он исчез. Walt автоматически скрывает активы с небольшим балансом.

Если баланс актива от 0,01 $ до 1 $, он сворачивается в раздел Другие активы. Просто нажмите на этот раздел, чтобы увидеть их баланс.

Если баланс актива меньше 0,01 $, он не отображается в списке активов на главном экране. Чтобы посмотреть его баланс, откройте раздел Торговля, найдите нужный токен через поиск и перейдите на его страницу.

Важное о балансе: активы с балансом меньше 0,01 $ по-прежнему учитываются в общем балансе. Поэтому общий баланс на главном экране может быть больше суммы активов, которые отображаются в списке.

Где посмотреть историю транзакций

  1. Пролистайте главный экран Walt вниз до кнопки История транзакций и нажмите на неё.
  2. Откроется список всех операций по вашему аккаунту.
  3. Нажмите на любую операцию, чтобы увидеть детали.

Удалить отдельную транзакцию или очистить историю операций полностью нельзя.

Если вам нужен файл с выпиской по транзакциям, ознакомьтесь с этой инструкцией.

Как получить выписку по транзакциям

Мы можем прислать вам файл с выпиской по вашим транзакциям в Walt.

Обратитесь в нашу службу поддержки и укажите период, за который требуется выписка. При обращении мы попросим вас:

  • Кратко рассказать, для чего вам нужна выписка;
  • Пройти биометрическую проверку лица;
  • Прислать скриншот запроса, если выписка требуется для организации. Например, письма от банка или налоговой службы.

Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим, сможем ли предоставить такую выписку.

Где посмотреть доходность активов

Общая доходность по всем вашим активам отображается сразу под полем Баланс на главном экране Walt. Она может показывать данные за последние 24 часа или за всё время. Чтобы переключиться между этими режимами, нажмите на текущее значение. Повторное нажатие вернёт предыдущее отображение.

Чтобы посмотреть доходность по конкретному активу, пролистайте экран до разделов Крипто или Акции и Фонды. Доходность отображается рядом с названием каждого актива.

Подробнее о том, как рассчитывается доходность, читайте в этой статье.

Настройки Walt

Как сменить язык и валюту в Walt

Чтобы изменить язык:

  1. Откройте Настройки;
  2. Перейдите в раздел Язык;
  3. Пролистайте список и выберите нужный.

Чтобы изменить фиатную валюту, в которой отображается эквивалент вашего баланса:

  1. Откройте Настройки;
  2. Перейдите в раздел Основная валюта;
  3. Выберите нужную валюту.

Важное о фиатной валюте: Walt не работает с фиатными средствами (рублями, долларами и другими национальными валютами). Суммы в выбранной фиатной валюте отображаются только для справки. Они помогают оценить примерную стоимость ваших криптоактивов в привычной валюте.

Как добавить Walt на экран «Домой»

После установки мобильного приложения Walt его значок появится на экране «Домой» автоматически.

Если вы пользуетесь Walt в Telegram, вы тоже можете добавить его на экран «Домой». Так вам будет проще запускать Walt одним нажатием без поиска нужного чата в Telegram. 

Для этого:

  1. Откройте Настройки;
  2. Нажмите Добавить на экран «Домой»;
  3. Подтвердите добавление.

После этого иконка Walt появится среди приложений на экране вашего устройства — и вы сможете запускать Walt одним нажатием.

Почему Walt не добавляется на экран «Домой»

Если Walt в Telegram не удаётся добавить на экран «Домой», скорее всего, у приложения Telegram нет разрешения на создание ярлыков рабочего стола. Такая проблема может возникать на некоторых устройствах Android.

Чтобы включить разрешение:

  1. Откройте Настройки телефона.
  2. Перейдите в раздел Приложения → Telegram → Информация о приложении.

  1. Включите разрешение для Ярлыки рабочего стола.

    Важно: название кнопки может отличаться в зависимости от устройства. Если вы не видите пункт «Ярлыки рабочего стола», попробуйте найти похожие варианты, например «Ярлыки на главном экране», «Создание ярлыков» или «Установка ярлыков».

  2. После этого вернитесь в Walt и повторите шаги из инструкции «Как добавить Walt на экран „Домой“».

Как отписаться от уведомлений Walt

Вы можете отключить только необязательные уведомления. Для этого:

  1. Откройте Настройки Walt. Для этого на главном экране нажмите значок с тремя точками (⋯) в правом верхнем углу;
  2. Перейдите в раздел Уведомления;
  3. Выберите категории уведомлений, которые хотите отключить:
    • Тренды рынка
    • Обновления
    • Акции
    • Образовательный контент
    • Обратная связь

Важно: уведомления о транзакциях и безопасности отключить нельзя. Они позволяют своевременно узнавать об операциях на вашем аккаунте и событиях, связанных с его безопасностью.

При первом запуске приложение попросит разрешить уведомления. В будущем изменить их можно в настройках телефона:

  • Android: Настройки → Приложения → Walt → Уведомления.

Если вы отключили уведомления, но дополнительно пользуетесь Walt в Telegram, они будут приходить в чат @walt. Подробнее о настройке уведомлений

Как обновить Walt

Это зависит от того, где вы пользуетесь Walt.

Обновлять Walt в Telegram вручную не нужно.

Walt работает внутри Telegram и обновляется автоматически вместе с ним. Поэтому чтобы пользоваться актуальной версией Walt, просто обновите Telegram до последней версии.

Мобильное приложение Walt обновляется через Google Play.

  1. Откройте страницу Walt в магазине приложений;
  2. Нажмите Обновить.

Чтобы новые функции появлялись сразу, включите автоматическое обновление приложений в настройках магазина.

Что делать, если Walt не работает

Если Walt не открывается, работает с ошибками или зависает, выполните следующие действия:

Важно: Walt не работает в неофициальных клиентах Telegram и в Telegram для Linux.

  1. Обновите Telegram и операционную систему до последней версии.
  2. Обновите страницу Walt: для этого нажмите значок с тремя точками (⋯) в правом верхнем углу → Обновить страницу.
  3. Полностью закройте Telegram через менеджер приложений, затем откройте его снова и запустите Walt.
  4. Смените способ подключения к интернету. Например, переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот.

Если проблема сохраняется, очистите кэш встроенного мини-браузера (WebView).

Важное об очистке кэша: если у вас есть DeFi Счёт, перед очисткой кэша сохраните секретную фразу или убедитесь, что включили восстановление по почте. Иначе вы можете потерять доступ к DeFi Счёту.

  • Как очистить кэш на Android: Настройки → Приложения → Android System WebView → Очистить кэш.
  • Как очистить кэш на iOS: Telegram → Настройки (нажмите 10 раз) → Clear WebView Cache.
  1. Обновите Walt через Google Play и обновите операционную систему до последней версии.
  2. Полностью закройте Walt и откройте его снова.
  3. Смените способ подключения к интернету. Например, переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот.
  4. Перезагрузите телефон.
  5. Если не помогло, удалите и заново установите приложение, затем войдите тем же способом, что и раньше. Ваш аккаунт и средства сохранятся.

Если после этого Walt по-прежнему не работает, обратитесь в нашу службу поддержки. Укажите модель устройства, версию операционной системы, версии Telegram и WebView либо версию мобильного приложения Walt. Это поможет быстрее разобраться в проблеме.

Безопасность, доступ и правила использования

Как пользоваться Walt, не нарушая правила

Чтобы пользоваться Walt без нарушений, соблюдайте несколько правил:

Подробнее о возможных причинах ограничения доступа вы можете узнать в этой статье.

Почему я вижу экран «Аккаунт на проверке»

Экран «Аккаунт на проверке» означает, что Walt проводит дополнительную проверку вашего аккаунта. Это стандартная процедура безопасности для кастодиальных сервисов и криптобирж.

Обычно проверка занимает до 12 часов. Когда она завершится, вы получите уведомление от Walt.

В некоторых случаях для проверки могут понадобиться дополнительные документы — например, чтобы подтвердить вашу личность, адрес проживания или откуда пришли средства. Если это потребуется, мы сообщим об этом в уведомлении и подскажем, какие документы нужно приложить.

Подробнее о расширенной проверке вы можете узнать в этой статье, а о верификации — здесь.

В каких странах Walt недоступен

Walt недоступен в странах и на территориях из списков ниже. Списки определяет Пользовательское соглашение. 

США и спорные территории

Walt недоступен, если вы гражданин или резидент одной из этих стран и территорий либо находитесь там сейчас. 

  • США и территории: Соединённые Штаты Америки, Американское Самоа, Гуам, Северные Марианские острова, Палау, Пуэрто-Рико, Виргинские острова США (Сент-Круа, Сент-Джон, Сент-Томас).
  • Непризнанные или спорные территории: Абхазия, Крым, Донецкая Народная Республика (ДНР), Луганская Народная Республика (ЛНР), Косово, Северный Кипр, Южная Осетия, Приднестровье.

Если вы не гражданин и не резидент этих стран или территорий, а были там проездом и уже уехали, доступ можно попробовать восстановить. Как это сделать — читайте в этой статье. 

Другие страны и территории

Walt недоступен, если вы резидент одной из этих стран или находитесь там сейчас. 

  • Европа: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Джерси, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Швеция, Великобритания.
  • Африка: Ботсвана, Кабо-Верде, Демократическая Республика Конго (Киншаса), Джибути, Египет, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эсватини, Гамбия, Гвинея-Бисау, Либерия, Ливия, Мали, Маврикий, Руанда, Сьерра-Леоне, Сомали, Южный Судан, Танзания, Лесото, Майотта, Реюньон, Республика Конго (Браззавиль).
  • Азия и Тихоокеанский регион: Афганистан, Бангладеш, Бруней-Даруссалам, материковый Китай (кроме Гонконга и Тайваня), Фиджи, Французская Полинезия, Макао, Мьянма, Пакистан, Папуа — Новая Гвинея, Таиланд, Филиппины, Сирия и Йемен, Уоллис и Футуна, Новая Каледония.
  • Америка и Карибский регион: Багамские острова, Барбадос, Белиз, Острова Кайман, Кюрасао, Гайана, Гаити, Панама, Сент-Люсия, Сен-Бартелеми, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Суринам, Гваделупа, Гренада, Британские Виргинские острова, Мартиника.
  • Прочие страны и территории: Иран, Куба, КНДР (Северная Корея), Французские Южные и Антарктические территории.

Если вы не резидент этих стран и сейчас находитесь в стране, где Walt доступен, доступ можно попробовать восстановить — вот как это сделать и какие документы понадобятся.

Мы регулярно расширяем доступность сервиса Walt. Если ваш регион пока не поддерживается, следите за обновлениями в этой статье.

Можно ли использовать VPN

Нет, использовать VPN, браузер Tor и другие подобные сервисы, чтобы обходить региональные ограничения, нельзя. Это указано в Пользовательском соглашении.

Кроме того, такие инструменты могут мешать Walt корректно определить ваше местоположение. Из-за этого доступ к аккаунту может быть ограничен по ошибке.

Если вы считаете, что доступ ограничен ошибочно и при этом находитесь в поддерживаемом регионе, воспользуйтесь инструкцией из этой статьи.

Поддержка и новости Walt

Как связаться с поддержкой Walt

Если у вас возник вопрос, напишите нам. Опишите ситуацию своими словами и, если возможно, приложите скриншоты. 

  • В приложении: Настройки → Обратиться в поддержку.
  • В Walt в Telegram: @walt_support.
  • Если нет доступа к приложению или Telegram: support@walt.io. По почте мы можем отвечать дольше — обычно в течение 24 часов.

Если вы уже начали диалог с поддержкой, продолжайте его там же — так мы быстрее разберёмся в ситуации.

Важно: поддержка Walt никогда не пишет первой и не просит сообщать код-пароль, секретную фразу DeFi Счёта или данные для доступа к аккаунту. Если вы сомневаетесь в подлинности сообщения или ссылки, прекратите переписку и самостоятельно обратитесь в службу поддержки через официальные каналы.

Где следить за новостями Walt

Подпишитесь на наши официальные Telegram-каналы:

  • Новости Walt — здесь мы рассказываем о новостях сервиса, новых возможностях Walt, обновлениях и розыгрышах.
  • Walt Status — здесь мы сообщаем о сбоях, технических работах и восстановлении работы Walt.
  • Walt Giveaway Winners — здесь мы публикуем результаты розыгрышей.
  • Бонусы в Walt — здесь мы делимся новостями и анонсами Программы лояльности.
  • Новости DeFi Счёта — здесь мы рассказываем о DeFi Счёте в Walt в Telegram, его новых функциях, а также возможностях экосистемы TON.
Вы получили ответ на свой вопрос? Спасибо за отзыв При отправке отзыва произошла ошибка. Повторите попытку позже.